MoLoko

Не посчастливилось мне делать фотосессию с 11-месячным ребенком и родней в данной фотостудии. На работе подарили сертификат, заранее меня спросили о предпочтениях, и я ответила, что с маленьким ребенком особо не поездишь, а потому нужна фотостудия в Сормово. И так я стала обладателем, не могу сказать что счастливым, в эту адскую студию. Не буду рассказывать, как тяжело собрать родных и подготовить себя и ребенка (учитывая 4-5- часов сна в день) к фотосессии, кто делал с детками - тот поймет.
В общем 6 июня, прибыли мы (ребенок на моих руках и родня с пакетами еды, питья, подгузников, игрушек, сменной одежды и т.д.) в студию, отфотографировались (пока все шло хорошо). В положенный час мы не уложились и, я на месте доплатила еще денег, за что ни чека, ни квитка не получила. Вышла я оттуда и поняла, что ощущения мои как будто бы отпахала неделю!
Фотографии должны были быть готовы через 30 дней, ну так нам пообещали) Через 30 дней я написала в контакте фотографу (Морозовой Ирине), и получила замечательный ответ, что фотографий, к ее сожалению, не будет, по причине того, что флешка у нее сломалась. Флешка сломалась! И я это узнаю через 30 дней!!! Когда сама написала!!! А так бы и сидела и ждала видимо. Еще дней 5-7 она пыталась восстановить фото, но, конечно же, безрезультатно. На тот момент у меня болел ребенок и я решила взять тайм аут с разборками. Через неделю (а за неделю мне предложили просто прийти и перефоткаться, видимо в их понимании это очень легкий процесс. А для меня легкий процесс, блин, сохранить фото еще на какой-нибудь носитель, помимо флешки, ИРИНА!!! Как это делают все нормальные фотографы!!! И не сообщать о потерянных фото спустя 30 дней!). Через неделю я начала атаку, я спросила, не хотят ли мне вернуть денег и сделать фотосессию бесплатно. Нет, не хотят и все в довольно наглом тоне. Не хотят ли мне возместить ущерб (макияж, прическу, из-за отсутствия фото, вытекали еще расходы, так как были заказаны слепки ручек и ножек ребенка и мастер ждала фото, заказывались таблички с надписью возраста и т.д. И вот все летит в тар тарары, потому что нам уже не 11 месяцев, а больше года и совсем ребенок другой стал, и надо все переделывать, а за бесплатно никто ничего переделывать не будет!) – и это не хотят возмещать, мои это видите ли проблемы, вот так вот. Короче еще две недели я пыталась с ними договориться, но мне нагло говорили, что я должна вообще радоваться, что мне могут вернуть деньги за саму фотосессию (и я бы шла лесом и переделывала где хотела фотосессию). Мол, договора у меня с ними нет, а потому и доказать я ничего не могу! Вуаля, 21 век на дворе. И кстати, Морозова быстро перестала отвечать на мои сообщения, и мне начал звонить некий Юрий (фамилию не сказал, как я ни просила) представился учредителем фотостудии МоLoKo, разговаривал он со мной как братки в 90-е, ну видимо не вышел еще с пубертатного периода. Кстати, спустя две недели, после того, когда они получили от меня заказным письмом претензию, он уже блеял, что вообще там не работает, и собственно просто подрабатывает менеджером по работе со сложными клиентами (это он про меня видать). После получения претензии от меня, они все-таки решили вернуть деньги только за фотосессию, мои же деньги (и это после уже двух месяцев после самой фотосесии!) смешно, на остальные расходы они продолжают закрывать глаза.
Пока составляли претензию, выяснили, что никак они не зарегистрированы. На данный момент составляю и направляю претензию в роспотребнадзор и прокуратуру. На счет суда, честно, еще пока не решила. Но наглость и хамство данных сотрудников горе фотостудии меня подогревает.
Имейте ввиду, что если у вас произошла подобная ситуация, то остаивайте свои права, свое потерянное время, закон на вашей стороне. Не было бы этих ситуаций, если бы все предпринимали действия на хамство и непрофессионализм, за которые недобросовестные еще получают наши деньги! Все это от безнаказанности! И знайте, что как минимум одно заявление уже висит на данной фотостудии. Надеюсь, что мой печальный опыт будет вам полезен при выборе фотостудии или подобных ситуаций.
Берегите себя и своих близких!